Kdaj se lahko potovanje podraži

Kranj – Smo sredi poletne turistične sezone, v odštevanju dni do težko pričakovanega dopusta pa lahko potnik doživi tudi neprijetno presenečenje, če ga agencija pred odhodom obvesti, da se je cena potovanja zvišala. Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) pojasnjujejo, da je dogovorjena cena turističnega paketa praviloma dokončna in jo turistična agencija lahko spremeni le izjemoma in pod zakonsko določenimi pogoji, ki so precej strogi. Turistični paket je po sklenitvi pogodbe dopustno podražiti le, če se spremenijo cene prevoza zaradi sprememb cene goriva ali drugih virov energije, stroški za potovalne storitve (npr. davki, pristojbine, turistične takse) ali menjalni tečaji valut, povezanih s paketom. Gre torej za zunanje stroške, na katere organizator potovanja praviloma nima vpliva.

A tudi kadar pride do omenjenih sprememb, zvišanje cene ni samodejno dopustno, opozarja ZPS. Organizator mora zagotoviti, da je možnost zvišanja (in tudi znižanja cene v korist potrošnika) vnaprej jasno določena v pogodbi, da je določen pregleden način izračuna spremembe cene, da potrošnika o zvišanju obvesti pravočasno, najmanj 20 dni pred začetkom potovanja, ter da ob obvestilu navede razloge in natančen izračun zvišanja.

In kaj lahko potnik stori, če organizator zviša ceno iz kakšnega drugega razloga ali ne izpolni predpisanih obveznosti? Če ima organizator potovanja sedež v Sloveniji, lahko potnik poda prijavo na Tržni inšpektorat RS, ki lahko organizatorja v primeru prekrška kaznuje z globo od 1500 do 5000 evrov. Če pa ima sedež v drugi državi članici EU, na Islandiji, Norveškem ali v Združenem kraljestvu, pa se lahko obrne na Evropski potrošniški center Slovenija, odgovarjajo na ZPS.

Navajajo tudi, da mora organizator v primeru, če se cena zviša za več kot osem odstotkov in so izpolnjeni vsi našteti pogoji, določiti razumen rok, v katerem lahko potnik privoli v zvišanje cene ali pa odstopi od pogodbe brez plačila odstopnine. Če v tem roku ne odgovori, se to šteje kot odstop od pogodbe. Če pa se cena zviša za manj kot osem odstotkov, lahko še vedno odstopi od pogodbe, a po pogodbeno dogovorjenih pogojih, običajno s plačilom odstopnine. V primeru odstopa od pogodbe mora organizator potrošniku vrniti vsa plačila (razen morebitne odstopnine) brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu do pogodbe, poudarjajo na ZPS.