Pravice potrošnikov pri prodaji na domu

Prodaja na domu je še vedno priljubljena oblika ponujanja blaga in storitev. Na tržnem inšpektoratu svetujejo potrošnikom, naj bodo pri tovrstnih nakupih previdni.

Če se pri vratih stanovanja pojavi prodajalec ali akviziter, naj mu potrošnik dovoli vstop v svoje bivališče le v primeru, če ga ponudba blaga zanima. Pred vstopom naj od akviziterja zahteva, da mu pojasni, v imenu koga nastopa in kaj ponuja. Če se mu akviziter noče predstaviti in mu povedati, za katero podjetje prodaja, obstaja sum, da opravlja delo na črno. »Potrošnik naj s tako osebo ne sklepa pogodb, saj bo v primeru napak na blagu lahko imel težave pri uveljavljanju svojih pravic, hkrati pa se bo štel za sostorilca pri delu na črno,« svetujejo na tržnem inšpektoratu in dodajajo, da naj potrošnik pred odločitvijo za nakup blaga temeljito premisli, ali to blago dejansko potrebuje. Če o tem ni prepričan, naj si vzame čas za razmislek in v tem času tudi preveri, ali je cena ponujenega blaga dejansko ugodna glede na ponudbo drugih podjetij na trgu.

Potrošnik se po nakupu lahko premisli. Po zakonu o varstvu potrošnikov ima v primeru, ko je sklenil pogodbo zunaj poslovnih prostorov podjetja, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, pri tem pa mu ni treba navesti razloga za odstop. Če pravočasno odstopi od pogodbe, mu mora podjetje v 14 dneh vrniti vsa plačila, potrošnik pa mora podjetju na svoje stroške vrniti blago. Če podjetje potrošniku ne vrne plačil, je to prekršek, za katerega je zagrožena globa od 1500 do 5000 evrov in za odgovorno osebo od 400 do 1500 evrov. Podjetje mora potrošnika ob nakupu pisno seznaniti z njegovo pravico do odstopa. Če tega ne stori, se rok za odstop podaljša za eno leto.

V primerih, ko potrošniki menijo, da so bili pri prodaji na domu zavedeni ali prisiljeni v nakup, naj podajo prijavo na tržni inšpektorat, ki bo primer preučil in v primeru ugotovljenih kršitev tudi ustrezno ukrepal.